الإرجاع والتبديل والإلغاء

يمكن إرجاع او استبدال منتج في حال انه كان مخالف للوصف على موقعنا او انه لم يصل سالماً. على ان يتم اعلامنا خلال 24 ساعة من استلام الطرد والحاق الفاتورة و تغليف المصنّع الاصلي للمنتج بحالة سليمة. 

وفي حالة التبديل يشترط ان يكون المنتج الجديد مساوياً بالسعر او أكثر للمنتج المستبدل

يجب إعلامنا خلال 24 ساعة من وقت استلام المشتري للطلب. وسيتم التنسيق مع شركة التوصيل لاستلام المنتج المرجع، بإفتراض ان المنتج مؤهل للارجاع.

نعم يمكن إرجاع جزء من الطلب في حال كان هذا الجزء مؤهل للارجاع. علماً انه سيتم احتساب تكلفة التوصيل اذما اصبح الطلب دون الحد المطلوب للتوصيل المجاني.

 الطلبات التي لم يتم تعديل حالتها الى “طلب مؤكد” يمكن الغاؤها، يمكن الاطلاع على حسابي لمعرفة حالة طلبك، او اطلع عسجل الرسائل القصيرة منا في هاتفك لتعرف حالة طلبك، اذا لم نرسل لك رسالة تأكيد، في الاغلب ان الطلب ما زال غير مؤكد . يمكن إضافة طلب الالغاء تحت بند الطلب في طلباتي

كذلك الطلبات التي تأخرت 15 يوم عمل فوق المدة المتوقعة توصيلها فيها يمكن الغاؤها.

اذا تمت الموافقة على طلب الارحاع سيتم ارجاع المبلغ كاملاً يشمل تكاليف التوصيل للمشتري. واذا تمت الموافقة على الاستبدال لن يتم اضافة اي تكلفة اضافية جديدة على المشتري.

الدفع واسترداد مبلغ الشراء

يمكنك ان تختار الدفع نقداً عند الاستلام او من خلال حساب باي بال PayPal للدفع بالبطاقة البنكية او رصيدك في باي بال.
علماً ان بعض المنتجات يتم حصرها بآلية دفع معينة.

بعض المنتجات يتم حصرها بآلية دفع معينة.

سيتم ارجاع المبلغ مع شركة لشحن التي ستستلم منك المنتج، عادة يكون الاستلام  بين 24 ساعة لخمسة أيام عمل. علما انه عليك الحاق  الفاتورة وتغليف المصنّع الاصلي للمنتج المرجع.

بين 3- 10 أيام عمل هو الوقت المتوقع لإرجاع مبلغ الشراء اليك. علماً ان بعض البنوك لديها مواعيد اطول. عليك مراجعة بنكك للتأكد.

لا يمكن تقسيط مشترياتك اذما كانت آلية الدفع  نقداً عند الاستلام . ولكن يمكنك اذما تمت عملية الشراء من خلال بطاقة إئتمانية (كريديت كارد) الرجوع لبنكك المصدر للبطاقة للاستعلام عن آلية التقسيط والفائدة المترتبة عليها .

توفير مبلغ الشراء هو مسؤولية المشتري. لن يتم تسليم اطلب وسيتم اضافة اي رسوم أضافية تطلبها شركة التوصيل مقابل اعادة توصيل الطرد مرة أخرى

الحساب والتسجيل والشراء

يمكنك تسجيل حساب جديد  في حسابي وكل ما تحتاج اليه اسمك الاول ورقم هاتفك المحمول الذي سيصلك عليه رمز مرور لمرة واحدة. أو يمكن التوجه لاتمام الطلب وسيتم طلب تأكيد رقم هاتفك وانشاء حساب جديد.

رجاءاً اتصل بنا او ارسل لنا رسالة  تحتوي رقم هاتفك على الماسنجر او الواتس اب. ونحن سنرجع لك في اسرع وقت ممكن. 

من خلال الذهاب للمتجر لتصفح المنتجات والتوجه لصفحة كل منتج والنقر على إضف الى السلة، يمكنك ان تختار ايضاً العدد وخيارات المنتج كاللون والحجم والطعم وغيرها.
يمكن مراجعة المنتجات المضافة للسلة في سلة المشتريات .
ثم التوجه لإتمام الطلب لتأكيد إضافة الطلب . حيث يطلب منك معلومات شخصية  كالاسم والعنوان وملاحظة الطلب وعليك الموافقة على شروط الاستخدام واختيار آلية الدفع المناسبة ثم تأكيد الطلب.

يمكن تتبع حالة الطلب في طلباتي.. كما اننا نرسل رسالة قصيرة لهاتفك عند تغير الحالة والى بريدك الالكتروني ان كنت قد اضفته لحسابك.

لا يسمح لنفس المستخدم بأكثر من حساب. إذا لم تعد تستخدم نفس الهاتف المحمول يمكنك اضافة الهاتف الجديد في تعديل المعلوات الشخصية في حسابي. إذا لم ينجح ذلك رجاءاً اتصل بنا او ارسل لنا رسالة  تحتوي رقم هاتفك على الماسنجر او الواتس اب. ونحن سنرجع لك في اسرع وقت ممكن. 

يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية على حسابي. علماً ان التغيير لن ينعكس على الطلبات السارية بالفعل.

في سلة المشتريات او إتمام الطلب يمكن إضافة كوبون الخصم. قد لا يضاف كوبون الخصم اذما تعارض مع شروط الحملة كاقتصاره على صنف ومنعه دمج أكثر من خصم. 

يمكن إضافة تغليف هدية لكل الطلب في سلة المشتريات او صفحة إتمام الطلب. أو يمكن إضافة تغليف لمنتج واحد فقط في الطلب في صفحة ذلك المنتج.

التوصيل

تكلفة التوصيل ومدة المتوقعة موضحة في مدة وتكلفة التوصل.

يجب اعلامنا لتغيير عنوان الطلبات التي قمت بإضافتها. رجاءاً اتصل بنا او ارسل لنا رسالة  تحتوي رقم طلبك والعنوان الجديد على الماسنجر او الواتس اب. ونحن سنرجع لك في اسرع وقت ممكن. 

نعم يمكن ارسالة طلب لعنوان شخص أخر. رجاء ضع بالملاحظات تسلم ليد “الشخص المعني” ورقم هاتفه. وان كانت هدية يمكنك ان تدفع من خلال البطاقة البنكية و ونحن لن نرفق اي فاتورة تتضمن السعر.

نعم يمكن في حالة الدفع عند الاستلام وفي حالة البطاقات البنكية يجب على الشخص المستلم ان يحمل صورة هوية الشاري للتاكد. 

نعم، ولكن في حالة كان الطلب في وضع “خرج للتوصيل” فأن اي تكلفة إضافية قد تفرضها شركة التوصيل يتحملها الشاري.